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2020-03-02 16:56:37 关注公司新闻网站 >

       你的企业不会停滞不前,你的CRM系统也不应该停滞不前。随着移动和人工智能AI等关键领域取得令人兴奋的进展,CRM软件解决方案应该使企业走上持续发展的道路。CRM的未来是关于调整在正确的时间向正确的用户交付正确信息的能力——即使他们没有要求。在竞争日益激烈的世界里,利用技术把海量数据中有用的信息带给CRM用户将变得越来越重要。


       优化移动端的CRM系统应用是一个关键的焦点,因为不管是销售团队甚至是整个团队都将越来越多的工作时间花在智能手机或平板电脑上。未来的重点是为小屏幕交付更好的洞察力和老虎机。几年前,据对一部分销售人员的移动应用程序调查发现,移动CRM系统至少能提高约12%的生产率。随着应用程序越来越好,移动应用越来越普遍,这个数字只会不断增长。


       改善移动CRM软件老虎机是服务的重点。企业希望把网站室的很多工作能搬到实地去做。传统上,该领域的工作通常由手写或大脑记忆,然后回网站室完成录入工作。而现在,我们正在把捕获关键信息的任务从网站室转移到现场。


       让CRM系统的未来更有希望的是人工智能(AI)。Gartner之前的一份报告称人工智能是“缓解客户和企业之间关系的员工的力量倍增器”。Gartner发现:许多组织计划将人工智能与客户交互应用程序、呼叫中心服务和支持以及数字营销实践联系起来。随着CRM软件越来越善于处理大量数据,并利用机器学习算法更快地生成洞见,它们将允许每个用户更好地了解每个客户,并更有效地预见和预测客户的需求。收集各种非结构化数据,包括社交媒体帖子、电子官网、呼叫中心记录等,并将这些行为数据与事务数据结合起来,CRM软件将能够对客户偏好提供更深入的见解,从而加深客户关系。尤其是社交数据可以帮助一个组织在更全面的层面上认识客户并与他们打交道。


       实际上,机器学习正把CRM软件变成一个不可或缺的“机器人助手”,它不仅能让用户更高效地完成工作,还能告诉他们关于客户的一些他们不知道的事情。我们将看到更多的嵌入式人工智能作为每个用户的个人数字助理。


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       物联网有能力改变现代生活的方方面面,特别适合商业领域。比如物联网的发展与先进的CRM技术相结合,使企业能够将设备数据和客户数据结合在一起,从而比以往更准确地了解客户。联网设备非常适合捕获数据。营销领导者预计在接下来物联网设备将会是新工具和技术中增长率最高的之一,仅次于人工智能。通过持续的收集和传递客户数据给企业,企业可以创建多种类型的市场营销活动,提高交叉销售和向上销售成功率,并更好地衡量其面向客户的战略的有效性。此外,物联网云提取数据并触发操作来创造用户体验的方式让你的公司能够专注于为每个客户创造良好的个性化的体验。想象一下在某个环境里,你可以对即时信息进行反应来实现与所有客户的快速交互,最终创造出更个性化、更独特、更及时的客户体验。客户的体验越好,他们的忠诚度也会越高。


       赢在lolCRM,一款基于企业微信的SaaS型移动营销工具,以“让销售更简单,让管理更高效”为宗旨,为广大中小型企业提供智能化信息服务,支持1对1管家式对接,为企业提供最适合的解决方案,提高企业业绩,减少管理成本。赢在lolCRM目前开通免费试用版本,可供企业随时体验。


       在未来竞争日益激烈的CRM市场上,赢在lolCRM专注于为企业客户提供最实用的CRM系统。在产品研发上,赢在lolCRM融入了研发团队对销售自动化的深刻理解和洞察。在产品设计上,赢在lolCRM秉承销售管理、企业管理和移动互联三大理念,主要围绕销售全流程化管理、客户沉淀、销售获客支持等维度构建而成。直至2019年10月,赢在lolCRM新增了几万的注册客户,得到了市场和用户的高度认可。


       中国CRM的市场潜力巨大,拥有社交获客和移动营销基因的赢在lolCRM将会获得更多的成长机会。