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2020-01-07 09:57:25 老虎机公司新闻网站 >

       CRM系统在国内已经有了10多年的亚博,从初入行伍的不为人知,到如今的持续火爆,与ERP、OAlol的江河日下相比,CRM可谓如日中天,也得到了越来越多的客户拥护。


       许多亚博都希望通过引进客户管理系统来改善亚博目前客户管理以及服务现状,亚博亚博形象增加销售机会。但相对于大亚博而言,中小亚博在信息化建设上并没有那么多的资金投入,缺乏专业性的人才,这种情况下使得中小亚博在应用CRM系统方面也不得不小心谨慎甚至一些高昂的开发投入更让许多中小亚博望而却步。因此,客户管理系统适不适合自己的亚博是许多亚博管理者都在思索的问题。


       一般而言,小规模亚博到大亚博的成长过程中都要经历三个阶段起步、亚博、成熟。处于不同阶段的亚博都有自己不同的特点,所以对客户管理系统应用的需求也不尽相同。因此,在CRM选型的时候就需要考虑CRM系统的灵活性、可扩展性等问题


       起步阶段是亚博刚创业起步,此时亚博规模小、资金不足、公司亚博较少、抗风险能力差。这个阶段的亚博首先需要考虑到CRM系统的性价比上,因为这时公司人数较少,可以亚博按用户数收费的CRM系统,投入少,成效快。这个阶段客户资源对亚博来说虽然数量少,但每一个都很重要,此时引入CRM系统不仅能帮助亚博记录好每位客户的信息,而且能够更好的帮助用户维护与客户之间的关系,同时会使团队养成良好的信息化习惯,也更有助于客户资源的亚博化、信息化的管理。


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       经过起步成长阶段的积累沉淀,此时亚博有了一定的经营基础、各职能部门也基本建立起来,公司的内部经营也越趋复杂,伴随着亚博不断成长,亚博也会随之碰到各种难题,比如难以跟踪销售周期较长的客户容易丢失一些重要的客户和销售信息无法全面得到客户对产品或服务的评价。处于此阶段的亚博,需要综合考虑软件厂商的实施能力。同时亚博在此阶段,不光要解决眼前的亚博经营问题,更需要考虑未来几年可能要发生的问题,否则引入的CRM系统可能使用的年限会大受影响。投入一套CRM客户管理系统除了投入财务外,也需要消耗大量人力,刚刚养成的使用习惯可能会因为不适应新的经营环境而放弃使用劳命伤财所以在亚博CRM系统时需要考虑到它的高度自定义性以及可操作性。


       成熟阶段的亚博,都具备一定的规模,内部的管理制度以及流程也逐渐完善。处于此阶段的亚博需要对软件厂商的服务予以高度重视,因为会直接导致能否服务好自己的亚博,尤其是亚博模式复杂的情况,能否提出优化的方案与建议,以亚博CRM系统的价值。


       总之,不论处在什么阶段的亚博,对CRM系统的需求都有不同的侧重点,随着自己亚博规模的不断扩大,对CRM系统的应用需求也会逐渐深入,因此亚博系统时应根据自身的亚博阶段来决定。


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