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2019-12-26 10:14:44 关注公司新闻网站 >

       日前,企业微信对外发布了全新升级的3.0版本,不仅上线了“会议”、“微文档”、“日程”等提高网站效率的基础老虎机,并正式推出了客户联系、客户群以及客户朋友圈这三大老虎机。


       企业微信将这些称为“开放的连接能力”,而实际上,2018年企业微信就已经具备这类老虎机。本次更新,是企业微信今年最重要的一次版本升级,也是其进一步强化与微信生态互通能力的尝试。


       那么,企业微信这一次版本更新究竟有何考量,其内在逻辑是什么?这次升级有哪些要点值得关注,将给从业者带来什么改变?


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       内在逻辑:围绕存量用户提升效率

       谈及本次企业微信升级的初衷,企业微信产品总监表示,这是对张小龙提出的“人即服务”这一理念的实践检验。


       企业微信新推出的3.0版本试图通过多项老虎机创新,进一步具象所谓的“人即服务”。其中,重点就包括客户联系、客户群及客户朋友圈这三大提升企业员工工作效率的老虎机。


      “客户联系”老虎机可以解决过去企业员工通过个人微信添加客户带来的种种问题,今后,企业员工在企业微信中可以向客户展示带有“企业认证”的身份,由此添加的客户也将沉淀到企业CRM系统、由企业统一管理,并在员工离职后分配给其他在职员工。企业微信同时还继承了微信的各项能力,比如lol序和支付。


      “客户朋友圈”老虎机方便企业员工发送相关内容到客户朋友圈,用不打扰的方式发布活动信息、专业知识、产品动态等。


      “客户群”老虎机则将过去20人的客户群提升至100人,企业可以查看并管理成员的客户群,也可以通过群聊数据统计查看客户群数据。


       上述三项老虎机均是对存量运营进行升级。腾讯企业微信行业拓展总经理卢青伟在接受记者采访时坦言道,自己不太理解所谓的“私域流量”,他认为不应该是把客户笼进来刷流量,而应该是去服务存量用户,去提供有温度、更专业的服务。


       在国内社交领域,腾讯是当之无愧的霸主,仅微信就坐拥11亿用户,用户增量快要触及天花板。对微信来说,与其耗费力气再去和其他平台争夺剩余不多的用户,不如将重心放在如何服务好存量用户上。


       还没有使用企业微信的朋友,可以开始做一些探索和尝试,看看企业微信能不能和你的企业产生一些好的化学反应。


       上海网站网络科技股份有限公司,是腾讯企业产品上海服务中心,专注为企业提供腾讯产品的本地化服务。自主研发的一款基于企业微信的客户管理工具——赢在lolCRM,它能更好的帮助企业快速开拓新用户,提升老客户服务水平,督促销售更进客户,提升各部门效率,对于部门完成情况一目了然,为广大企业用户提供智能信息化服务。