- 移动营销CRM_客户关系管理系统_SaaSCRM_赢在lolCRM-赌股票-腾讯赌股票-腾讯赌股票上海服务中心-网站科技官网 lol亚博网站_亚博老虎机官网_亚博赌股票

2019-11-18 09:53:03 关注公司新闻网站 >

       如今,面对年轻化消费人群的消费方式、心态的变化,企业微信针对家居行业的消费及渠道转型,探索出了一套行业解决方案,通过多种工具优化客户服务,打通上下游链条,提高销售与管理效率。


       家居企业曾被认为与互联网“毫无交集”,但通过企业微信,家居企业走出了一条独特的数字化转型之路。家居行业的难点之一,在于客户服务。具体来说,家具选购的周期非常长,从获客、履约到售后服务,企业缺乏一个与客户长期lol的渠道,比如引导客户到店,与客户lol产品尺寸等等。企业微信所正是解决这些问题的工具。


       企业微信的“连接”能力,可以帮助家居企业丰富客户触点。简单来说,就是企业与客户之间的lol方式更加多样化。以获客引流为例,当客户走入门店内,导购可以使用企业微信添加客户微信,向客户发送促销资讯、家装案例,以及产品介绍。此外,导购还可以通过lol序邀请客户在线上下单,形成线上推荐与购买的闭环。双方通过企业微信与微信的连接,建立紧密的lol模式,不仅可以提高潜在客户的转化率,还优化了客户的购买体验。


行业走势.jpg

 

       企业微信对于家居行业的价值,还在于客户运营效果的优化。当导购添加客户微信后,企业可将自己的CRM系统与微信生态对接,更精准地分析消费者画像,比如年龄、性别、对家具的偏好等,或是之前在哪个渠道买过哪些家具。这些信息可以帮助导购进行精细化服务,优化客户体验。更重要的是,客户资源沉淀在企业内部,即使员工离职,企业也可重新分配客户资源,不必担心客户资源随着员工离职而流失。


       除了优化客户服务,家居企业还可以借助企业微信打通上下游链条,提高销售与管理的效率。一个家居订单,需要经过复杂的流程,如经销商门店审图、报价下单、总部审图、生产等环节。借助企业微信,企业可以把以上环节都“搬”到线上,加速货品流转与内外部lol协同的效率。具体来说,经销商可以自主线上上传订单及设计,下单后总部在线确认并投入生产,优化了下单及生产的流程。


       统一的通讯录也加速了信息的流转。从企业到各级经销商、店员,企业微信,都共用一个通讯录,员工之间无需添加好友就能lol工作。导购、客户、设计师、安装工程师之间可以通过企业微信群组交流,线上解决预约上门量尺、设计出图等问题。


       在触点时代,企业微信成为了家居企业连接微信生态、打通上下游链条的“连接器”。目前,80%的家居企业龙头都已开通了企业微信。未来,企业微信将会围绕“人即服务”,撬动更多的行业增长点,与行业伙伴共同探索更多解决方案。


       还没有用企业微信的客户,可以开始做一些探索和尝试,看看企业微信能不能和你的企业产生一些好的化学反应。


       上海网站网络科技股份有限公司,是腾讯企业上海服务中心,专注为企业提供腾讯产品的本地化服务。网站科技自主研发的一款基于企业微信的客户管理工具——赢在lolCRM,它能更好的帮助企业快速开拓新用户,提升老客户服务水平,督促销售更进客户,提升各部门效率,对于部门完成情况一目了然,为广大企业用户提供智能信息化服务。