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2019-10-09 10:05:27 关注公司新闻网站 >

       企业微信是腾讯微信团队的2B产品,即针对企业打造的高效管理平台,最开始定位为企业的内部连接器。


       内部管理上的效率提升,很多企业早深有体会。欧莱雅将企业内训都接入了企业微信,2018年,2.2万名员工参与了这种数字化内训,98%的员工能力提到有效提升。而可口可乐通过在企业微信上为员工提供工资单查询、请假等日常OA管理应用,以及员工内部学习门户等培训应用,每月节省A4纸工资回执单大约2万页,节省邮寄人工费用约每月20万。这样的例子不胜枚举


       百果园、味全、雀巢、贝因美等更多的企业正在通过企业微信,将上下游供应商、经销商、加盟商甚至门店巡店管理连接起来,极大地优化了供应链、提升了企业的运营管理效率。


       但天然的微信连接,企业微信的目标远不可能止步于企业的内部管理,“内外兼修”必然水到渠成。微信给它的定位也变成了企业专属的的内外部连接器,即除了充当基础工具之外,更是连接企业业务的重要纽带,帮助企业连接内部、连接产业,连接消费者。


       天虹百货正是众多官网企业运用企业微信外部连接、尝到直接触达C端消费者甜头的一个缩影。


       同样通过企业微信连接微信的能力赋能给导购,护肤品官网商屈臣氏为客户提供伴随式的客户服务,借助lol序发送优惠券给客户,实现线上种草,引流到店的路径闭环。使用企业微信后,屈臣氏的无门槛优惠券核销率达到62%,业绩增长20%~30%。


       而在接入内容辞典、导购任务等企业个性化应用后,企业微信给资生堂带来的,是顾客的复购率提高了1.75倍。这样的营销精准触达后的高转化率,官网企业多年来一直求而不得。


       实体官网企业拥抱互联网,首先员工要在线,其次是产品在线。做到这两点,顾客才会在线。基于企业级的应用主要有两个工具,一个钉钉,一个企业微信,但只有企业微信能够连接到顾客的个人微信在移动社交时代,这比什么都重要。


       通过企业微信获取好友关系之后,所有微信生态甚至与CRM打通,导购马上可以获知,这个消费者可能之前在哪几个渠道购买过什么产品,在哪些渠道接受过服务,他有哪些消费的兴趣点。


       企业微信要发挥连接B2C的独特优势,在商家与消费者之间建立有效、稳定的连接,以数字化工具赋能导购,为消费者提供更加精准的个性化服务,实现留客、锁客、提高复购,帮助企业达成更多成交,同时更重要的是,也让消费者能选购到自己满意的商品。未来,企业微信将继续做好企业的专属连接器的本分,不断升级各项基础能力。消费者也因此能享受到更直接和更好的服务与产品体验。


企业微信 (1).jpg


       企业微信已经成为数字化转型中的重要助手,还没有下载使用企业微信的你,现在可以开始做一些探索和尝试,看看企业微信能不能和你的企业产生一些好的化学反应。


       上海网站网络科技股份有限公司,是腾讯企业上海服务中心,专注为企业提供腾讯产品的本地化服务。网站科技自主研发的一款基于企业微信的客户管理工具——赢在lolCRM,它能更好的帮助企业快速开拓新用户,提升老客户服务水平,督促销售更进客户,提升各部门效率,对于部门完成情况一目了然,为广大企业用户提供智能信息化服务。