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2019-10-08 09:43:59 关注公司新闻网站 >

       资生堂导购复购率提高到1.75倍屈臣氏每发十张电子优惠券就有超过6张被用掉……小伙伴都说做官网越来越,他们为何还能逆风起飞?消费者怕被推销,只能牺牲本该享有的服务;导购难以客户追踪服务获得复购,只能硬着头皮骚扰直至被屏蔽。


       如何打破这种局面可以使用企业微信。已经有超80%的中国500强企业开通企业微信。这个数据中,官网行业百强企业占81%。


       稳住客户需要诀窍使用企业微信的9大能力触点时代新机会企业身份认证、客户标签、欢迎语、管理客户关系、快捷回复、群发助手、直发服务lol序、可视化统计、挂接CRM,都可以有效的帮助企业拓宽服务场景,提高复购率。比如:


       屈臣氏通过企业微信连接微信的能力赋能导购,为客户提供伴随式的客户服务,借助lol序发送优惠券给客户,实现线上种草,引流到店的路径闭环。使用企业微信后,屈臣氏的无门槛优惠券核销率达到62%,业绩增长20%-30%。


       资生堂通过内容词典、订单查询等工具赋能导购,让导购更好地服务客户。此外,导购可借助与微信互通的能力与客户建立一对一的长效lol,通过CRM管理更了解客户,精准推荐产品。资生堂使用企业微信让导购复购率提高到1.75倍。以前买卖结束后消费者就进入茫茫人海很难相见,而现在基于企业微信的专业服务,今天消费的顾客很大概率上会再次回来消费。


企业微信 (2).jpg


       运用企业微信,员工离职也不怕客源流失。以相宜本草为例,相宜本草在企业微信搭建的应用,升级了美容顾问对顾客的服务模式,增强了企业对顾客的统一运营与管理。截至4月1号,相宜本草共使用企业微信添加了10万名顾客,通过企业微信“客户联系”中“离职成员管理”老虎机,将顾客关系沉淀在企业信息库中,就算美容顾问离职了,顾客也不会跟着顾问一起流失,这对于企业来说是十分宝贵的。


       官网行业竞争压力大,个别流失率高,这些都是当下需要解决的问题。企业微信的“客户标签”老虎机可以做到专业的对外的形象的展示帮助企业留存客户。


       企业微信如果未来成为主要的lol渠道,企业微信里面会做一个客户标签的老虎机,通过企业微信来给你的客户打标签,就是红框位置设置标签,标签可以自定义,很多不同的行业定义方法不一样,有的按照年龄划分,有的按照购买的方式划分,有的是到店频次划分,这都以自己定义。


       如此一来,销售既不会因为不发广告被遗忘,也不会因为广告刷屏被删好友,只需要经营好自己的企业微信,以专业、贴心的服务为自己赢得一笔又一笔回头单。如此老虎机,着实让很多销售欢呼:企业微信为他们搭建好了服务的桥梁。当然,客户标签只是企业微信9大服务之一,配合其他8项服务,效果会更好。


       总之,在用企业微信的各位企业客户,可以更好的享受企业微信给大家的价值。如果还没有用企业微信的客户,可以开始做一些探索和尝试,看看企业微信能不能和你的企业产生一些好的化学反应。


       上海网站网络科技股份有限公司,是腾讯企业上海服务中心,专注为企业提供腾讯产品的本地化服务。网站科技自主研发的一款基于企业微信的客户管理工具——赢在lolCRM,它能更好的帮助企业快速开拓新用户,提升老客户服务水平,督促销售更进客户,提升各部门效率,对于部门完成情况一目了然,为广大企业用户提供智能信息化服务。