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2019-08-06 10:03:34 关注公司新闻网站 >

传统的市场营销主要关注品牌露出,通过曝光量、点击率来评估投放效果,由品牌部主导整体的规划和投放。

 

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而以CRM为核心业务模式的领先企业需要围绕消费者/会员业务搭建一个整合的市场营销体系,以改变过往资源分散、投放效率低的做法:投放前,需要基于对企业沉淀的会员数据进行深度分析,提供对拉新人群特征与策略的洞察;在投放时,综合考虑与目标人群特征和品牌主题最优匹配的线上投放平台和投放形式,还涉及到对媒介资源分布、投放潜在成本和预期拉新效益等的考量;投放后,对于目标人群匹配的促销买赠资源则需要考量企业的行销规划和行销资源。投放的最终效果往往以关注/注册或转化购买客户数据为衡量依据。

 

这一整合的营销体系首先需要构建精细化营销链路,更需要有效协同营销组织中的CRM团队、品牌、媒介、电商、社交运营等组织资源。

 

作为国内崛起的移动销售CRM——赢在lolCRM,它不仅仅是客户关系管理软件,它是方法论、软件和IT能力综合,是商业策略。它可以更好地帮助企业实现全域布控,精准引流,整合分散的资源,建立完整的链路,实现整体营销效果的飞跃。

 

除了跨职能的协作流程,数据管理透明与绩效机制创新也必不可少。全渠道运营的本质是将购买和消费渠道的亚博权交还给了消费者,改变了以往接触渠道和转化渠道一成不变的绑定关系。但这要以消费者数据的可获得及高度透明的数据管理为前提,同时适配有效的激励机制,确保整合营销各链路的绩效可衡量和协同,包括线上线下销售绩效协同。

 

在这种模式下,企业需要对线下的销售团队设立合理的绩效和激励机制,如线下客户的未来线上购买一定程度上计入其业绩。同理,也需要类似的机制支持对线上现有客户向线下引流。这一机制无疑是划线上线下销售团队“冲突”为“协同”的关键。

 

赢在lolCRM将企业同客户互动的全过程数字化、智能化、助力企业业绩增长。

 

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