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SaaS型CRM系统优于传统CRM优势

2019-06-27 10:25:54 关注公司新闻网站 >

在互联网和云计算普及的今天,企业对CRM产品也越来越熟悉,在接触CRM厂商的时候已经不再停留在CRM理念认知上。CRM可以根据软件部署来划分,可分为传统CRM和生态型SaaS模式的CRM系统。


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史上第一个基于云生态的CRM系统是由美国Salesforce公司开发的。是全球按需 CRM 解决方案的领导者,并于2007年推出的生态PaaS平台Force.com,目前市值已经超越千亿美金。

SaaS是软件即服务的简称,随着互联网技术的发展和应用软件的成熟,SaaS是本世纪初兴起的一种完全创新的软件应用模式。通过Internet 提供软件,客户根据自己实际需求,通过互联网向软件运营商定购所需的应用软件服务,按定购的服务内容和时间向软件运营商支付费用,并通过互联网获取服务的一种全新的商业模式。那么,传统CRM和生态SaaS型CRM系统到底有何差异呢?

1、服务模式

传统的CRM需要企业购买服务器、网络设备、储存设备、确保系统能够不间断运行,企业需要配备IT方面的专业技术人员维护。生态型CRM软件直接租用软件运营商提供的基于Web的软件来管理企业经营活动;用户也无需对软件进行维护,软件服务提供商全权管理和维护软件。

2、付费方式

软件付费方式的差别,传统管理软件付费模式是客户需要一次性投入整个老虎机除了CRM管理软件产品外,还有整个系统的硬件、网络平台、系统软件如数据库系统等资金。生态型CRM系统通过租赁方式,按需支付租用的在线软件服务。

3、安全性

生态CRM系统的一个主要优点是数据可以自动备份到云中,从而可以在系统出现故障时轻松检索和恢复。同时,用户也可以随时将数据备份到本地,安全可靠。

4、随时随地访问

由于生态CRM是基于云技术的,因此用户可以随时随地使用任何设备(PC平板手机)访问系统。这种访问方式也与现在工作节奏更加兼容,同时支持不同国家和不同时区的团队随时随地访问CRM系统。

5、随需而变

生态云的CRM系统可以很轻松快速的进行设置,PaaS平台可按需配置的交付模式,针对客户需求和问题做到“按需定制,随需而变”,迅速相应并适应企业变化。大部分老虎机采用托拉拽的方式即可完成。从而消除信息孤岛,实现业务流程统一化管理。


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