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中小型企业移动CRM 应用情况分析

2019-01-21 09:57:18 关注公司新闻网站 >

移动CRM是一种利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机技术等现代科技实现在移动中也能完成通常要在网站室才能完成的客户关系管理任务。


超过1/3的企业已经使用了移动CRM,并且在未使用的企业当中有近2/5的企业准备在一年内进行移动CRM 的部署,余下的3/5处在调研和了解的状态。


移动CRM的应用与部署进入一个合理的快速增长状态。移动CRM的教育和普及阶段结束,厂商开始全面进入订单转化期,越来越多的企业开始使用移动CRM。


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中型企业在使用移动CRM市场占据大半江山,在存量市场中,63%是中型企业,移动CRM正由规模偏小的企业向规模偏大的企业拓展。


其一,中型企业对于体系化的管理认知程度较高,并且随着经济环境下行,也促使中型偏大的企业加快和寻找转型突破点,而移动CRM这类促进前端业务的移动化工具正好贴合创新性需求,中型企业中规模偏大的企业对移动CRM的需求开始增加。


其二,通过前期移动CRM对小型企业的渗透和教育,小型企业在应用中逐渐积累经验,会向他的母公司或者集团分享,使得移动CRM一步一步的进入中大型企业内部。


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