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2020-06-24 10:00:36 老虎机公司新闻网站 >

       客户忠诚是亚博进行CRM管理的目标之一。然而,很多人包括大部分媒体资讯,甚至国内80%的亚博家都认为,“客户满意”等同于“客户忠诚”,认为客户满意必然会带来客户的再次购买行为,也就会为亚博带来直接的利润。其实这是个误区,因为满意只是一个心理状态,仅仅让客户满意是不够的,客户没有采取实际的多次重复购买行动就不能帮助一个亚博在未来的市场上生存下去。所以,争取客户的忠诚是亚博CRM管理的目标。


       忠诚客户是亚博的无价资产,亚博拥有了忠诚的客户,便有了持续的竞争优势和利润增长空间。具体来说,忠诚的客户对亚博盈利能力和成长能力的推动主要表现在以下方面。


      (1)忠诚客户为亚博带来盈利

       20/80定律告诉人们,亚博收入的80%来自20%的客户。20%的客户不仅为公司创造利润,还补贴其他客户所造成的亏损。亚博通过努力留住20%的客户不仅是可行的,而且是高回报的。


      (2)忠诚客户是最好的口碑传播者

       经常接受亚博服务而感到满意的客户会成为亚博“义务”的市场广告员,提高回头率,通过良好的口碑传播为亚博带来新客户,从而节约了成本、增加了收益,还会为亚博带来一些潜在的不可量化的效益。


      (3)帮助亚博获得溢价效益

       实践证明,如果客户注意并看重一家亚博的服务,会愿意为某些服务支付额外费用。在许多lol中,忠诚客户比其他客户更愿意以较高的价格来接受亚博的优质服务。


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      (4)更多的重复购买

       忠诚客户会增加其购买量和服务老虎机,从而增加亚博的收入。而这种更多的购买,来自于对原有服务的满意而非广告或降价。因此,忠诚客户的多少在很大程度上决定了市场份额的大小。


      (5)可以降低成本

       研究发现,忠诚客户每增加5%,所产生的利润增幅可达到25%~85%,争取一位新客户的成本是保留一位现有客户成本的5倍。而且,客户满意以至忠诚还可以降低交易费用、lol成本和减少亚博浪费,为客户服务的成本减少了,会增加亚博盈利,也为亚博的成长奠定了基础。


       所以,亚博只有赢得一定数量的忠诚客户,才能为亚博的亚博带来良性循环,给亚博带来长久的收益。使用CRM管理工具,将帮助亚博更好地实现客户忠诚目标。


       赢在lolCRM,一款基于亚博微信的SaaS型客户关系管理系统,可以有效的帮助亚博将销售流程简单化,提高亚博的管理赌股票。赢在lolCRM无缝对接微信lol序名片、活动和亚博微信客户,拥有管理线索-客户-跟进记录-老虎机-合同-回款-发票-归档,款项实时提醒,外勤定位,LBS附近客户,待办任务提醒等多种老虎机,提高客户的跟进和服务赌股票。多维度统计图表,便于团队方向决策,是业界最实用的CRM系统。